Términos y condiciones
En lo sucesivo, PROSA HOLDING S.A.C. es la empresa, identificada con RUC 20609281651, con domicilio fiscal en Calle Libertad 176, oficina 208, Miraflores, Lima, Perú. La viajera está representada por su padre, madre o ambos en esta inscripción de reserva para un programa turístico denominado Bloomate.
Inscripciones
En el documento de inscripción del programa, los padres de la viajera declaran que la información presentada es verdadera y aceptan sus condiciones generales.
Promociones
La solicitud de reserva adquiere los derechos o beneficios vigentes para la viajera a la fecha de inscripción, al precio establecido. La viajera deberá completar los requisitos que la empresa establezca para cada promoción.
Servicios
Los servicios incluyen pasajes aéreos, noches de alojamiento, todos los desayunos, almuerzos y cenas con bebidas, entradas a todos los parques según el itinerario, traslados aeropuerto–hotel–aeropuerto, traslados a los parques, seguro médico, impuestos vigentes, tasas y propinas, fiestas, actividades, acompañamiento del grupo durante todo el recorrido, y video, fotografías y testimonios del viaje (que podrán usarse con fines publicitarios). Además, la familia contará con 3 pases para la Cena de 15. El programa no tiene adicionales: todos los servicios necesarios están incluidos en un solo precio.
Forma de pago
La solicitud de reserva exige un depósito, pago en efectivo o pago con tarjeta de crédito o débito a la firma del documento. Si se elige el pago al contado, el precio debe completarse dentro de los plazos acordados; si existiera un retraso sin previo aviso, se aplicará automáticamente la tarifa regular del viaje.
Si se elige el pago en cuotas, deberán pagarse las cuotas mensuales en las fechas indicadas por nuestro equipo, con una tolerancia máxima de 48 horas. El incumplimiento de 2 (dos) cuotas será causal de resolución automática del contrato, quedando la empresa facultada a cancelar la inscripción y retener el dinero recibido por concepto de lucro cesante, gastos administrativos y daños y perjuicios.
Documentación
Es responsabilidad de la viajera contar con la documentación de viaje en regla. La empresa no será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse por deficiencias en dicha documentación.
Penalidades
Si la viajera resolviera o desistiera del servicio por causas ajenas a la empresa, se configurará una resolución automática, quedando la empresa facultada a retener el dinero recibido a la fecha por concepto de lucro cesante, daños y perjuicios y gastos administrativos.
Si se presentara un caso fortuito o de fuerza mayor que impida la realización del servicio, el contrato se tendrá por resuelto automáticamente y la empresa podrá retener el 30% del precio total de venta.
Flexibilidad de cambios
La viajera podrá solicitar, sin penalidad, el cambio de fecha de salida hasta 120 días calendario antes del viaje. Dentro de ese plazo se aplicarán las penalidades de los proveedores de servicio.
Cancelaciones por salud
Si se solicita la cancelación por motivos de salud de la viajera hasta 60 días calendario antes del viaje, se reintegrará el 100% del valor abonado. El motivo debe impedir el viaje y estar sustentado con un certificado médico; la empresa podrá solicitar una evaluación médica privada.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 90 días calendario desde la firma de la carta de liberación, mediante cheque de gerencia o transferencia bancaria.
Derecho de permanencia
La empresa se reserva el derecho de retirar del tour, recurriendo a la fuerza pública si fuera necesario, a toda viajera que por su comportamiento o estado de salud, a juicio del guía, tour conductor, personal del hotel o autoridades a bordo, se convierta en una molestia para el grupo o impida el buen desarrollo del viaje. Los gastos adicionales hasta su reubicación correrán por cuenta de su representante legal. Si la viajera no estuviera en condiciones médicas o psíquicas de regresar sola, y un médico así lo determina, podrá ser enviada de regreso a Lima acompañada de la persona que la asistencia al viajero determine.